粵港澳跨境消費維權(quán)實現(xiàn)“一網(wǎng)轉(zhuǎn)辦”
? ? ? ?近日，2019年粵港澳大灣區(qū)“消費·維權(quán)”論壇在珠海橫琴舉辦，論壇圍繞加強維權(quán)聯(lián)動，促進消費融合，打造優(yōu)質(zhì)生活灣區(qū)為主題，就加強粵港澳跨境消費投訴調(diào)解機制進行了討論。
? ? ? ?在論壇上，粵港澳三地消委會分別簽署了粵港、粵澳消費維權(quán)合作協(xié)議，并正式上線開通了“粵港澳大灣區(qū)消費投訴轉(zhuǎn)辦平臺”，通過平臺，港澳消費者可直接向廣東省消委會或珠三角9市消委會投訴，省內(nèi)消費者關于港澳的消費投訴可實現(xiàn)“一網(wǎng)轉(zhuǎn)辦”。
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省內(nèi)及港澳消費者
均可登錄平臺一鍵投訴
登錄網(wǎng)址?http://ts.gd315.gov.cn/userManager/home
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廣東省消委者委員會秘書長 楊淑娜：
? ? ? ?我們從去年（2018年）以來，重點研究建設了粵港澳大灣區(qū)消費投訴轉(zhuǎn)辦平臺，有兩個主要方面的功能，一個是進一步暢通了消費者投訴的渠道，第二個就是提高了投訴處理的效率，會減少投訴流轉(zhuǎn)的時間。
? ? ? ?據(jù)統(tǒng)計，目前省內(nèi)已有5個地市與香港、10個地市與澳門分別簽訂了消費維權(quán)合作協(xié)議。近三年來，全省消委會共處理粵港澳跨境消費維權(quán)投訴1580余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1430余萬元。三地的消費糾紛快速處理機制已經(jīng)突破了跨境消費投訴移交、信息保護、法律適用等方面的制度壁壘，大幅提升了區(qū)域消費維權(quán)聯(lián)動的程度和水平。
香港消費者委員會副總干事 湯熾忠：
? ? ? ?香港消委會將會積極配合粵港澳大灣區(qū)發(fā)展，實際上香港消委會至今已與23個內(nèi)地城市消委會簽訂了合作協(xié)議，包括了大灣區(qū)的5個城市，并會在短期內(nèi)與大灣區(qū)的其余4個城市的消委會簽訂合作協(xié)議。
