近日，粵港政務(wù)服務(wù)“跨境通辦”（江門）專區(qū)在香港揭牌啟用。該專區(qū)由省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、中國移動通信集團廣東有限公司、中國移動香港有限公司和江門市人民政府共同打造。這是全國首個省市共建的粵港政務(wù)服務(wù)“跨境通辦”專區(qū)，也是江門在香港設(shè)立的第2個政務(wù)服務(wù)“跨境通辦”專區(qū)。

2021年，江門市先后啟用“江門—澳門跨境通辦政務(wù)服務(wù)專區(qū)”和“江門—香港跨境通辦政務(wù)服務(wù)專區(qū)”，全國首創(chuàng)地級市在境外設(shè)立綜合性政務(wù)服務(wù)專區(qū)。歷經(jīng)2年時間，已在港澳開通6個跨境通辦政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點，港澳企業(yè)和居民“零出關(guān)”即可辦理超500項江門市高頻服務(wù)，以及廣東省內(nèi)其他地市超100項高頻服務(wù)，累計服務(wù)7000人次。

今年以來，廣東聚焦“數(shù)字灣區(qū)”建設(shè)，積極開展粵港兩地政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域合作交流，取得了一系列創(chuàng)新成果，搭建了粵港兩地便利化辦事的“快速通道”。江門市積極爭取省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局支持，開通了粵港政務(wù)服務(wù)“跨境通辦”專區(qū)。

據(jù)介紹，粵港政務(wù)服務(wù)“跨境通辦”專區(qū)匯聚了廣東省線上線下優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)資源，提供一站式的“零出關(guān)”跨境通辦服務(wù)，減少香港居民兩地奔波辦事的勞頓，通過政務(wù)服務(wù)的軟聯(lián)通，為進一步推動粵港深度融合發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

專區(qū)集合了三種服務(wù)渠道：依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“跨境通辦”專區(qū)，實現(xiàn)港澳高頻政務(wù)服務(wù)事項全流程網(wǎng)上辦和線上“面對面”視頻辦理；采取“遠程視頻+自助服務(wù)+人工服務(wù)”的服務(wù)模式，設(shè)立“粵智助”跨境通辦自助機，提供廣東省以及江門市高頻服務(wù)跨境辦理；推廣應(yīng)用“粵省事”“粵商通”等指尖辦服務(wù)，豐富跨境通辦服務(wù)模式。

人工導(dǎo)辦刷新“跨境通辦”服務(wù)體驗。江門以政務(wù)服務(wù)中心的高標(biāo)準(zhǔn)打造“跨境通辦”專區(qū)，明確專區(qū)布局、宣傳公告、設(shè)備巡檢、服務(wù)規(guī)范等一系列標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)專區(qū)設(shè)立和運作的規(guī)范化和可操作、可復(fù)制、可推廣。培訓(xùn)現(xiàn)場工作人員，現(xiàn)場指導(dǎo)香港企業(yè)居民使用專區(qū)服務(wù)設(shè)備進行跨境辦事，并在內(nèi)地政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立視頻受理專窗，實現(xiàn)視頻對話導(dǎo)辦、資料實時互傳等功能，將內(nèi)地政務(wù)服務(wù)大廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到境外，有效打破地域限制，解決跨境辦事成本高、耗時費力的難題。

集成服務(wù)營造優(yōu)質(zhì)一流營商環(huán)境。專區(qū)充分整合各部門服務(wù)資源，依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和粵系列平臺，鋪設(shè)“粵智助”跨境通辦自助機，聚焦港澳企業(yè)居民關(guān)注事項，以吸引更多港澳人士前來廣東創(chuàng)業(yè)。

目前，專區(qū)進駐50多項商事登記類高頻服務(wù)，使?fàn)I業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可實現(xiàn)“零出關(guān)”辦理，進一步提高港澳企業(yè)投資興業(yè)的便利度；推出不動產(chǎn)登記稅證離岸遠程智能聯(lián)辦服務(wù)模式，港澳居民10分鐘內(nèi)即可完成不動產(chǎn)登記申辦業(yè)務(wù)，全程提速4倍以上；實現(xiàn)公積金領(lǐng)域高頻服務(wù)跨境通辦全覆蓋；率先推出100余項人社、社保類跨境通辦服務(wù)，港澳居民可憑社保卡足不出港澳辦理廣東省內(nèi)人社業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化國際化法治化營商環(huán)境。

江門市政數(shù)局相關(guān)負責(zé)人表示，將按照省推進“數(shù)字灣區(qū)”建設(shè)部署，加大與香港在政務(wù)服務(wù)方面的合作力度，著力打造“有溫度、有速度、有深度”的政務(wù)服務(wù)，為粵港澳大灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。